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Cómo contactarnos, cómo eliminar tu cuenta y cómo reportar algo que no debería estar en Yumitos.
Contáctanos
Usa el formulario. Si tu pregunta es sobre tu cuenta, escribe con el correo de tu cuenta para que podamos encontrarla.
La mayoría de las cosas, como crear tu cuenta o hacerte vendedor, se hacen directamente en la app.
Ayuda con un pedido
Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con un artículo que falta, un pedido equivocado o un reembolso.
Elige "Un problema con un pedido" en el formulario e incluye tu número de pedido.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app. Por ahora estas pantallas están en inglés, así que te indicamos los nombres tal como aparecen:
- 1Toca tu foto en la parte superior de la pantalla y elige "Account & Profile".
- 2Toca "Settings" y luego "Account Management".
- 3Toca "Delete Account".
- 4Escribe DELETE para confirmar y toca "Delete My Account".
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Se cierra tu sesión, no podrás volver a entrar y se eliminan tu perfil, publicaciones, Bites, recetas, rutas, listas de antojos y votaciones. Tu nombre de usuario queda libre.
Algunas cosas permanecen: los comentarios que dejaste en publicaciones de otras personas siguen ahí, como "Yumitos user", y los registros de pedidos, pagos e impuestos se conservan cuando la ley lo exige. La pantalla de eliminación lo detalla todo antes de que confirmes, y nuestra Política de Privacidad tiene la información completa.
¿Ya no tienes la app? Elige "Eliminar mi cuenta sin la app" en el formulario, con el correo de tu cuenta.
Reportar contenido o a una persona
Los reportes llegan a nuestro equipo para revisarlos.
- Una publicación: toca los tres puntos de la publicación y luego "Report Post".
- Una persona: abre su perfil, toca los tres puntos y luego "Report User".
- Un comentario: mantén pulsado el comentario.
- También puedes reportar Bites, rutas, votaciones, lugares y mensajes de chat, desde el menú de cada uno o, en un lugar, desde el icono de la bandera.
Puedes bloquear a alguien desde los mismos menús. No verá tus publicaciones ni tu perfil, tú no verás los suyos, y no se le avisa.
Para reportar un negocio, o cualquier cosa que no puedas reportar en la app, elige "Reportar una publicación, un comentario o a una persona" en el formulario e incluye un enlace.
Términos y privacidad
Lee nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.